Hoy te contamos de qué se trata este concepto y por qué es tan relevante que te hagas cargo de él en tu emprendimiento o empresa. Más detalles, a continuación.

Para que lo sepas, la reputación online se refiere a todos los componentes que dicen relación con el reconocimiento o prestigio de una marca o persona en la red. Y es que este conjunto de elementos forjan entre los consumidores la idea de tu empresa o emprendimiento, por lo que es muy relevante cuidarla para evitar percepciones negativas.

¿Cómo debes cuidar tu reputación online?

1. Ante todo, transparencia

Debes saber que la transparencia es fundamental para que los consumidores tengan una relación de confianza con tu marca. ¿Cómo transmitirla? Publica datos, estadísticas y pruebas de que tu producto o servicios funciona.

2. No olvides la cercanía

Para nadie es un secreto que hoy en día a los usuarios les interesa interactuar con las marcas. En este escenario, sé siempre accesible y cercano. Es ideal que estés en contacto con tu público y que generes lazos.

3. Responde con inmediatez

El mundo de hoy es instantáneo. No hagas esperar a tu público, ni a tus potenciales clientes y seguidores. Debes responder lo antes posible a los comentarios y preguntas que te hagan a través de tus canales de comunicación.

4. Cuida a tus clientes

Recuerda siempre estar atento a tus clientes, lectores y potenciales compradores o usuarios. Sé siempre educado y responde con amabilidad. No es casualidad que muchas marcas hayan perdido prestigio por desatender a su público.

5. Sé autocrítico

Cuando te critiquen, intenta comprender por qué estás recibiendo esos comentarios. Siempre puedes mejorar y aprender de las críticas.

6. Haz una red virtuosa

La reputación online está relacionada también, con la autoridad y cantidad de personas con las que te comunicas de manera pública. Por lo tanto, si tienes una red virtuosa y logras vínculos con personas reconocidas de tu sector conseguirás aumentar la confianza que necesitas generar.

7. Publica testimonios

Es muy favorable que otras personas opinen positivamente sobre tu producto o servicio. Por eso es ideal que publiques una sección de testimonios para que otras personas los vean. ¡Esto genera mucha confianza!

¿Necesitas mejorar la reputación de tu marca? ¡Conversemos!