Nuestro país avanzó 10 años en 4 meses en comportamiento y madurez de comercio digital. Los números lo muestran y varios informes detallan un crecimiento exponencial de transacciones electrónicas.

El mundo cambió. La pandemia por Coronavirus ha traído innumerables variaciones en diversos sentidos y la transformación digital es protagonista. Un estudio elaborado por la Cámara de Comercio de Santiago -a través de datos de Transbank-, demostró que las ventas online del comercio minorista anotaron una fuerte alza. Por el contrario, las ventas en tiendas físicas cayeron a un 41%. Esas cifras corresponden marzo y hoy van en aumento.

En este escenario, Circle se perfila como una product house con todas las competencias necesarias para apoyar a las empresas -de innumerables rubros- que requieran sumarse a esta importante y creciente transformación digital. “Debido a la contingencia actual, desde Circle hemos sabido favorecer a nuestros clientes con diversas innovaciones, principalmente en dos sentidos: lo primero ayudando a impulsar las ventas por Internet, a través de todos nuestros productos y servicios de marketing de performance; y además en la digitalización en tiempo récord por la necesidad de transformación del negocio de los clientes, a través de medios de pago en línea y programas de fidelización de puntos digitales”, detalla Rafael Chagas, co- fundador de Circle.

A su vez, Francisco Opazo, co- fundador de Circle, añade que: “al ser una product house y contar con la software factory y el área de marketing de performance, podemos entregar a nuestros clientes una perspectiva en 360º sobre sus productos actuales como también pensar `fuera de la caja´ para enfrentar la actualidad y el futuro que se avecina; pero lo más importante es que ejecutamos y hacemos realidad metas y visiones, en tiempos en que una compañía no tiene la capacidad de moverse. Por lo tanto en Circle otorgamos una consultoría, productos y ejecución para enfrentar el hoy y preparar el mañana”.

Cambio cultural

Con respecto al evidente cambio cultural -en materia de transformación digital que vive nuestro país-, Rafael Chagas opina que es excelente y necesario. “Esta consecuencia es probablemente una de las pocas aristas positivas que ha traído la pandemia, debido a que ha permitido un crecimiento inmenso del comercio electrónico, donde nosotros hemos podido asesorar, apoyar e impulsar el desarrollo de muchos clientes que han tenido excelente resultados”.

Asimismo, Francisco Opazo relata que: “es un cambio acelerado, pero al mismo tiempo lento y de muchas barreras. Si bien vemos una variación de conducta acelerada en las personas que se ven forzadas a utilizar más Internet, e-commerce, apps de comida, supermercado, banca y medios de pago; observamos que la regulación actual aún no permite la fluidez de este acelerador, salvo por las industrias que ya estaban establecidas. Un ejemplo muy claro y actual, es el caso de la firma electrónica avanzada para contratos y escrituras públicas, que fue ejecutada como piloto en plena pandemia por una notaría y ha sido desautorizada para otras entidades similares.

A nivel de empresas el desafío sigue siendo cultural, con mayor facilidad en el proceso por la pandemia; y en relación a la sociedad pasamos de un desafío cultural a uno legal”.

Un futuro esperanzador

En relación al escenario post pandemia, asociado a la transformación digital, los fundadores de Circle comparten una opinión positiva que tiende a un futuro esperanzador. “La humanidad siempre buscó mejores maneras de comercializar, desde el trueque, la sal, pasando por conchas, piedras, metales, billetera, tarjetas plásticas y, recién, crypto monedas, contactless y dispositivos inteligentes. Creo que vamos a seguir el curso natural de siempre, que consiste en buscar mejores y más modernas maneras de comercio y pagos”, asegura Rafael Chagas.

Por su parte, Francisco Opazo, admite que: “vemos un futuro tremendamente prometedor para el país, la región y el mundo; sobre todo para el emprendimiento, la innovación y la tecnología. Un panorama desafiante y lleno de oportunidades para nuestra sociedad. Se vienen cambios abruptos en educación, salud, banca, retail  y también e-commerce. Pasamos de la era de las .COM a la de los dispositivos móviles y wearables; de lo anólogo a lo digital, del “winner take’s it all”, a una economía colaborativa y circular, una transformación tecnológica, social y cultural que esperamos nos beneficie a todos”.

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